14 способов увеличить продажи в любом бизнесе

Во всех этих случаях необходимо обратиться к профессиональному стилисту. Мы в мире моды выступаем всего лишь любителями, робкими или самоуверенными, а то и амбициозными, но наша деятельность лишена профессионального подхода, а потому и не даёт нужного результата.

Дофамин без покупок

В декабре прошлого года я написала в инстаграме, что планирую устроить себе своего рода детокс и год не покупать одежду. Я даже не думала, что это вызовет такой резонанс. Кажется, телеграм-канал «Антиглянец» написал об этом, и оказалось, что многие считают этот челлендж чуть ли не каким-то героическим поступком. Мне стали писать и звонить знакомые с вопросом «Что, правда, не будешь ничего покупать?», а для меня в этом не было ничего особенного — просто надоело, и хотелось отдохнуть от одежды. Сложнее всего было, конечно же, с моими горячо любимыми сотрудниками магазинов. Когда я им сообщила, что год не буду покупать одежду и мне даже бесполезно писать с предложениями, они подумали, что я над ними прикалываюсь. Пришлось повторить им три раза одно и то же, потому что иначе они не верили.

В декабре я поехала на Бали, и там моя очень модная подруга стала звать меня в местные магазины. Я сказала, что не пойду, так как решила ничего не покупать весь год, и она тоже сначала не поверила. Но я была счастлива, что провела неделю в состоянии абсолютного расслабления. Иначе я наверняка потащилась бы по всем магазинам, потратила бы драгоценное время, в итоге была бы уставшая, накупила бы какой-то ерунды и летела бы обратно с чемоданом, набитым не особо нужной мне новой одеждой. Даже если мне и попадались какие-то интересные вещи, никакого желания их заполучить у меня не было. Они как цветы на лугу или елки в лесу: они тоже красивые, но мне же не хочется немедленно их присвоить.

Распродажи и психология покупателей

Тем, кто застал времена советского дефицита, только в сладких снах могли присниться такие распродажи, к которым мы сегодня уже привыкли. Это явление было чуждым, однако оно пустило крепкие корни и на нашем постсоветском пространстве! Хотя на начальном этапе распродажи использовались скорее в целях привлечения внимания. Сначала владельцы торговых точек до предела завышали цены на товары, а потом делали скидки в размере 15–20 процентов, что позволяло сделать покупки отдельным состоятельным гражданам, но для большинства цены были слишком высокими. Только жесткая конкуренция привела к тому, что организация распродаж стала отдельным видом деятельности бизнесменов.

В настоящий момент распродажи являются не только способом быстро продать залежавшийся товар, но и эффективным маркетинговым инструментом. При правильной организации довольными остаются обе стороны: покупатели приобретают качественные товары по доступным ценам, а предприниматель распродает излишки товара, увеличивает прибыль и привлекает новую клиентуру. Во время распродаж покупатели также получают дополнительные купоны на следующую покупку, каталоги, буклеты или дисконтные карты.

Понятно, что продавцы снижают цены вследствие уменьшения покупательского спроса и роста конкуренции. Что касается времени проведения акций, ассортимента, процента скидок и выбора рекламной кампании, то владельцы бизнеса это решают самостоятельно.

  • План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
  • KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
  • Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

Нельзя забывать о психологическом аспекте распродажи. Большинство людей не может пройти равнодушно мимо надписей «Скидка», «Акция» и «Распродажа», возникает азартное желание посмотреть или сразу же приобрести. Бывает, что человек сначала купит вещь, а потом рассматривает ее и думает, что с ней делать.

Задачей или целью профессиональных маркетологов, ради которой прилагаются все усилия, является создание условий, когда покупатель не сможет устоять перед желанием приобрести предложенные товары. Делается все возможное, чтобы человек зашел в магазин, где его встречает команда опытных продавцов-консультантов и красиво оформленные стенды с товаром по доступным ценам. Поневоле купишь хоть что-нибудь, даже если не особо нужно! Такое состояние у психологов называется «покупательским зудом», и причина этого — грамотно созданная доступность товаров.

Читайте также:  Квартал художников в Тель-Авиве — изучаем суть

Oskelly

Oskelly

Альберт Осканов, сооснователь ресейл-платформы Oskelly

«Вторичный рынок развивается со скоростью 21% ежегодно, в то время как темпы роста ретейла составляют 3– 5%. Нежелание переплачивать — самый очевидный драйвер роста, особенно в люксовом сегменте, этим руководствуется 96% покупателей вторичного рынка. Их можно понять: по подсчетам McKinsey & Company, цена ювелирных изделий и часов почти удвоилась с 2005 по 2018 годы, цена сумки Speedy 30 Louis Vuitton с 2016 года растет примерно на 19% в год. "Даже покупатели с шестизначными доходами заинтересованы в скидках и альтернативных моделях приобретения", — резюмирует McKinsey. Уверены, что после карантина динамика продаж в сфере ресейла возрастет».

Oskelly

Oskelly предлагает одежду и аксессуары люксовых брендов в формате мобильного приложения и интернет-магазина Основатели сервиса решили не просто создать удобный, безопасный и технологичный инструмент для покупок и продаж, но и изменить отношение соотечественников к ресейлу. Доказать, что за повторным использованием одежды и аксессуаров — будущее моды, что носить бывшие в использовании вещи не стыдно, а продавать — выгодно. В это будущее и осмысленное потребление уже поверили многие инфлюэнсеры и лидеры мнений: свою одежду, обувь и аксессуары на Oskelly продают Евгения Линович, Ната Чигиринская, Варвара Шелягова, Анастасия Решетова, Диана Манасир, Тамуна Циклаури, Мария Михайлова и многие другие. Платформа сотрудничает с частными продавцами, коллекционерами и бутиками, которые особенно пострадали из-за ограничения их деятельности в формате офлайн.

Мобильное приложение Oskelly закрывает сразу все клиентские «боли», связанные с ресейлом: клиент выставляет свой товар в два клика, а после доставки получает деньги сразу на карту. И продавец, и покупатель могут отслеживать доставку товара в офис для экспертизы и дальше, а также обмениваться дополнительными фотографиями, отслеживать изменения цен и сделать запрос на торг. За каждый товар, который получает клиент, площадка несет финансовую ответственность — 200% стоимости в случае фейка. Пока таких случаев не было.

Oskelly

Каждая вещь проходит несколько этапов экспертизы:

  • визуальную проверку при модерации размещенных продавцом фотографий;
  • экспертизу в офисе;
  • предпродажную подготовку (при необходимости одежда сдается в химчистку).
Oskelly

Только после прохождения всех ступеней вещь пересылается покупателю.

«Также мы выступаем партнерами американской компании Entrupy, которая разработала единственный в мире аппарат, проверяющий товары на подлинность, — поясняет Осканов. — Гаджет работает на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Технология бесконтактной аутентификации распознает любые модели сумок 15 крупнейших премиум-брендов, включая Prada, Chanel, Fendi, Gucci, Dior. Проверка занимает от 15 минут до нескольких часов в зависимости от типа материала: кожа, металл, дерево. Точность результата составляет 99,1%».

Oskelly

Как продать. Комиссия Oskelly составляет 15–25% от стоимости товара. Сервис гарантирует помощь и советы специалистов по лучшему размещению и быстрой продаже, проверяет товар на подлинность, берет на себя расходы по доставке (все товары доставляются покупателю в фирменной упаковке Oskelly).

Как купить. На платформе доступны одежда, обувь и аксессуары для женщин, мужчин и детей. Здесь можно найти как новые вещи с биркой от бутиков, так и от частных продавцов. Pre-owned или pre-loved — это либо вещи, которые были в употреблении, но бережно и правильно хранились, либо совершенно новые с бирками.

Топ-5 самых продаваемых марок: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Acne Studios, Dolce & Gabbana.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О ШОПИНГЕ

  1. День шопинга учредила знаменитая китайская интернет-площадка «Alibaba Group», когда в 2009 году провела 11 ноября грандиозную распродажу со скидками 50 % и более. Распродажа, в свою очередь, была приурочена к Дню Холостяка, который отмечается в Китае также 11 ноября. С тех пор акция стала ежегодной.
  2. В Америке, как обычно, все наособицу. У них днем грандиозных распродаж стала «черная пятница», следующая после Дня благодарения, который, в свою очередь, приходится на четвертый четверг ноября, то есть в этом году «черной пятницей» будет 27 ноября. Скидки в этот день доходят до 80 %, а давка в магазинах, которые открываются очень рано, бывает, что и в 4 утра, такая, что могут и ноги оттоптать. Самые гуманные работодатели в этот день предоставляют своим сотрудникам выходной.
  3. Термин «черная пятница» уходит корнями в XIX век, но тогда он имел отношение, видимо, к финансовому кризису 1869 г., а в современном значении впервые был использован в 1961 г., причем очумевшей от перегрузки полицией, когда столпотворение машин и пешеходов усугубила забастовка транспортников. Другая версия связывает название с сезонностью финансовых потоков в торговле: до «черной пятницы» ритейлеры несут убытки, а после — получают прибыль.
  4. Шопоголизм (названный тогда красивым греческим словом ониомания) впервые в конце XIX века описали немецкий психиатр Эмиль Крепелин и его знаменитый швейцарский коллега Эйген Блейлер. Согласно одному исследованию, только в Германии неконтролируемой тягой к покупкам страдают 800 тысяч человек, то есть 1 % населения. Впрочем, ни в мировой, ни в американский психиатрический классификаторы этот диагноз (пока?) не внесен.
  5. Грандиозный вклад в возникновение практики шопинга внесла Великая французская революция, отменившая обязательные сословные требования к одежде и устранившая цеховые барьеры для предпринимателей: именно тогда появились первые магазины готового платья. Но инженерный подход к крою и технологии промышленного производства одежды дозрели до серийного производства лишь в 1810–1830-е годы. Фабричная обувь появилась еще позднее, в 1870-е, с изобретением необходимых для этих целей промышленных швейных машин.
  6. Шопинг был излюбленным занятием женщин в викторианской Англии, потому что они могли за свои покупки… не платить. Если, конечно, были замужем. Пожалуй, это единственный бонус, который давало их вопиющее бесправие в те времена. Дело в том, что поскольку все имущество замужней женщины становилось собственностью мужа, то и ее долги считались его долгами. Ну а выколачивать их из отца семейства торговцам, конечно, было непросто.
  7. Кредитные карты расширяют горизонты шопинга почти до бесконечности. Впервые идея покупок с помощью карточки была описана американским социалистом Эдвардом Беллами в утопии «Взгляд назад». Впрочем, он имел в виду не кредит, а карты, на которые правительство начисляло бы людям некие «гражданские дивиденды». В реальности расчетные карты — по существу ваучеры — появились в 1920-е годы, а кредитные карты, по природе близкие к современным, широко распространились в начале 1950-х. Бренд VISA появился в 1977 году.
Читайте также:  Дьюти фри в Чехии: где найти и что купить

И еще:

Психологи утверждают, что покупка новой одежды приносит людям большую радость, чем покупка кухонной утвари и товаров для дома.

Люди, которые тратят больше времени на шопинг, пребывают в лучше физической форме, чем те, кто редко ходит по магазинам.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О ШОПИНГЕ

Исследования показали, что 74 % женщин думают о шопинге каждую минуту, то есть 950 раз в день.

Шопоголики не только чувствуют себя моложе, но и позже стареют.

Покупки лучше совершать несколько раз в неделю и не откладывать все на выходные.

Около 25 284 часов 53 минут тратит женщина на шопинг за всю свою жизнь.

Более 48 часов 51 минуты в год тратят девушки на изучение витрин магазинов.

Собираясь в отпуск, женщины тратят больше денег, чем на сам отпуск.

Среди самых популярных покупок в магазинах одежды — джинсы, футболки и топы.

Многие фанаты моды способны лишиться крупной суммы за товар, себестоимость которого мала, если на нем есть лейб престижного бренда. Считается, что такая вещь станет своего рода пропуском в мир людей с повышенным социальным статусом — так называемых VIP.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О ШОПИНГЕ

Отмечено, что даже адекватные и здравомыслящие люди легко расстаются с полученными деньгами в день зарплаты и делают много неразумных покупок, о которых потом сожалеют.

Удовлетворение одной потребности, как правило, приводит к возникновению другой, и так продолжается постоянно. Древняя мудрость говорит нам: «Умерьте свои потребности и станете обладателем всего мира».

Часто товар приобретается из-за стремления подражать кумиру и следовать общей моде. Так, поклонение и мода являются средствами мотивации человека к действиям, благодаря которым возрастают объемы продаж тех или иных товаров.

Правила покупок на распродажах

Итак, вот моя методичка по профессиональному хождению по распродажам.

Читайте также:  15 лучших аутлетов Европы: где находятся и как доехать

ПРАВИЛО 1

Хватая очередную вещь со скидкой, спрашивайте себя: "Купила бы я ее без скидки?" Если нет, то подумайте 1000 раз и охладите пыл.

ПРАВИЛО 2

На распродажах лучше покупать базовые вещи, ровно через месяц они родименькие будут висеть там же, но уже без скидки. В скидках чаще всего участвуют ультрамодные вещи, осторожнее! Возможно ультрамодными они были всего пару месяцев, и это время уже безвозвратно прошло. Так что не набирайте на сейлах то, что будут носить те, кто не успевает за модой и оказывается одет как все.

ПРАВИЛО 3

ПРАВИЛО 4

Середина и конец sale — спорт на любителя. Мало размеров, много брака. Но зато самые горячие скидки. Если у вас много времени и азарта – тоже вполне рабочий вариант.

ПРАВИЛО 5

Покупайте онлайн. Отсмотреть ассортимент огромного магазина дома с чашечкой чая иногда быстрее, чем мотаться по торговому центру.

ПРАВИЛО 6 Самые большие скидки не в России, а в США! Штурмуйте иностранные магазины онлайн и оффлайн. Про сервис доставки через посредников можно почитать ЗДЕСЬ.

ПРАВИЛО 7

Перед распродажей сделайте ревизию гардероба, чтобы купить нужное, а не очередной дубль серого свитера и чёрных брюк. Поэтому четко опознайте в своём гардеробе вещи, которые вы купили и не носили. Не повторяйте ошибок.

ПРАВИЛО 8

Отправляйтесь на sale с шопинг-листом и четким бюджетом (это, кстати, касается любого похода в магазин). Иначе вы унесёте домой то, что там будет валяться мертвым грузом и станет выброшенными деньгами.

ПРАВИЛО 9

SALE – отличная возможность купить то, что в обычное время позволить себе сложно. Поэтому в период распродаж есть смысл заглянуть в более дорогие марки. В идеале – идти прямиком на официальный сайт и заказывать доставку через посредников.

ПРАВИЛО 10

По статистике, самые большие скидки во время распродаж распространяются на обувь и сумки. Очень многие пользуются этим правилом и давно покупают зимнюю обувь летом, а летнюю зимой.

⠀ Учитесь инвестировать в свой гардероб, а не тратить деньги на шмотки !

Удачной охоты на распродажах!

Запустите рекламу в социальных сетях

Например, вы решили продвигать доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите свою рекламу их аудитории. Попробуйте транслировать объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте туда тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.

Фильтровать аудиторию для показа можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции. Бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей так, как не догадался другой рекламодатель.